Для всех технически сложных товаров, приобретенных в ООО «KKS Workshop», установлен срок гарантии от одного до трех лет. Официальные сервисные центры предоставляют как гарантийные услуги, так и ремонт после истечения гарантийного периода для покупок, сделанных у нас.
Непременным требованием для гарантийного обслуживания является наличие гарантийного купона, где должны быть указаны: название продукта, период гарантии, дата продажи и серийный номер устройства.
Вы можете вернуть неподходящую технику в течение 7 дней без уточнения причин и лишних бумажных процедур. Единственное требование — сохранение товарного вида продукта, включая отсутствие следов использования и наличие оригинальной защитной пленки на экране.
Условия возврата:
- Если устройство уже активировано, возврат денежных средств возможен только при наличии существенных недостатков или с учетом скидки на уценку;
- При отличном внешнем состоянии устройства полный возврат стоимости производится без лишних вопросов;
- Если устройство было вскрыто или имеет следы эксплуатации, возврат возможен только с уценкой.
Если в технически сложном товаре выявлены недостатки, товар можно вернуть или обменять в течение семи дней после проверки качества и, при необходимости, проведения экспертизы.
По истечению семидневного периода, если в технически сложном товаре обнаружены дефекты, подтвержденные экспертизой, потребитель имеет право на устранение недостатков, снижение стоимости или компенсацию затрат на ремонт.
Способы возврата средств:
Возврат средств осуществляется либо на банковский счет в течение семи рабочих дней (при безналичной оплате), либо наличными в офисе (если оплата производилась наличными).
- Адрес офиса: г. Ташкент, Юнус Абад 8 квартал, 1А
- Телефоны: +998 (91) 425-55-05 и +998 (97) 333-18-01
- Для оформления возврата вы можете воспользоваться формой, которую вам направит менеджер по запросу
Магазин «KKS Workshop» имеет право отклонить запрос на возврат или замену продукта, если определит, что замеченный критичный недостаток возник из-за неправильного использования товара со стороны клиента.
Если между сторонами возникают споры относительно качества или причин дефектов, ООО «KKS Workshop» имеет возможность инициировать проведение независимой экспертизы за свои денежные средства. Клиент имеет право быть включенным в процесс экспертного анализа и имеет право обжаловать его итоги в юридическом порядке. В случае, если в ходе экспертного исследования выясняется, что дефекты в технически сложных товарах произошли по вине покупателя, последний обязан компенсировать ООО «KKS Workshop» расходы на экспертизу, а также затраты на транспортировку и хранение продукта.